Форум управление проектами в центральной Азии, Алматы, мастер-классы, инструменты управления, антикризисное управление : Спикеры : Ферн Эдвард

Является президентом компании Time-to-Profit, Inc, специализирующейся на тренингах в области управления проектами и предлагающей свои услуги в России и США. Он занимал руководящие должности в компаниях Sprint, Control Data Corporation, TRW и Infonet Services Corporation. За плечами Ферна — управление проектами, охватывающими все штаты Америки, и проектами с бюджетами до $31 млн. в 49 странах мира. Член совета директоров американской Ассоциации по разработке и управлению новыми продуктами, организатор отделения Project Management Institute в Калифорнии. Автор книги «Управление проектами Time-to-Profit». Соавтор книги «Шесть шагов в будущее. Как массовая индивидуализация изменяет наш мир». Автор парадигмы «10P». Является соавтором широко известного курса по подготовке к сертификационным экзаменам Project Management Professional, а также сайта в Интернет, готовящего к сертификационному экзамену www.pm-prepare.com

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ ПО РАЗРАБОТКЕ ПРОДУКТОВ

Суровая реальность такова, что любой рынок неудержимо становится частью глобального рынка и любому бизнесу приходится конкурировать с любым другим бизнесом на нашей все более перенаселенной планете. Всегда есть ряд компаний, которые предлагают набор ценностей, более привлекательные для потребителей. Это не должно ограничивать, а должно стимулировать к инновации. Очень часто компании тратят большое количество времени, энергии и денег на разработку новой продукции, которая никогда не принесет доход. Методология стадий, фаз и шлюзов позволит идентифицировать (предвидеть) неудачи и промахи заранее, прежде чем они принесут убыток. Это, в свою очередь, позволит компаниям реализовывать различные проекты с успешным результатом.

Если мы собираемся включить дополнительные потребительские ценности в наши инновации, то необходимо учитывать:

• Positioning (позиционирование) – как идентифицировать новый продукт и отличить его от продуктов конкурентов. Это позволит клиентам четко уяснить, что они получают от Вас такого, чего не смогут получить от других;

• Planning (планирование) – как организовать разработку продукта. Клиенты ожидают, что свойства и функции будут представлены в запланированные сроки и при ожидаемых затратах. Это позволит им подготовиться к тому, чтобы получить те преимущества, которые вы обещаете;

• Partnering (партнерство) – как идентифицировать и использовать поддержку стратегических партнеров, которые могут сделать новое предложение привлекательным для рынка. Немногие компании могут рассчитывать на статус лучших в своем классе во всех аспектах ценности. Партнерство с компаниями, которые делают что-то лучше, позволяет предложить выдающиеся ценности своим клиентам;

• Producing (производство) – как идентифицировать и использовать возможности, которые понадобятся для успешного проникновения на рынок. Разработка продуктов и услуг мирового класса требует интеграции результатов как внутренних разработок, так и аутсорсинга. Выдающееся производство обеспечивает превосходство целого над суммой частей;

• Processing (процессы) – как идентифицировать и разработать дополнительные процессы, необходимые для достижения успеха на рынке. Удовлетворение потребителя базируется на свойствах, функциях, своевременности, стоимости, удобстве обслуживания, надежности и длинном списке других качеств. Разработка и поддержка процессов, удовлетворяющих эти потребности, характеризует и продукт, и организацию;

• Packaging (комплектация) – как определить степень и природу комплектации, которая подходит для рынка. Потребители довольны, когда продукт или услуга соответствует их потребностям и желаниям и при этом не вынуждает оплачивать дополнительные свойства, которые они находят бесполезными или лишними. То, что как мы считаем, может понадобиться клиенту, обычно ему не нужно;

• Pricing (оценка) – как определить структуру цен, которая максимизирует доходы и прибыль. Потребители считают, что производители знают цену, своим продуктам и услугам. Соответственно, они отвергают слишком дешевые предложения, так же как и слишком дорогие;

• Promotion (продвижение) – как идентифицировать и внедрить средства, способные сделать новые предложения известными на рынке. Ведь на потребителей обрушивается масса конкурирующей рекламы. Действия по продвижению, привлекающие внимание к продукту или услуге, а не к рекламе как таковой, создают позитивные отношения с потребителями;

• Placing (размещение) – как идентифицировать, привлечь и подготовить необходимые маркетинговые каналы. Будет ли это обучение работе с программой на рабочем месте, или демонстрация новых хлопьев для завтрака в супермаркете, в любом варианте потребителям предлагается измениться. Преодоление их естественного сопротивления изменениям является критическим шагом к достижению прибыльности продукта;

• Pleasing (удовлетворение) – как идентифицировать и поддерживать требования по обслуживанию потребителей в вашем целевом сегменте рынка и удовлетворять ваших клиентов. Удовлетворенные потребители расскажут о хорошем обслуживании нескольким потенциальным покупателям. О плохом – неудовлетворенные потребители оповестят куда большее число людей. Потребители, проблемы которых быстро и эффективно решены, расскажут многим потенциальным покупателям о выдающимся обслуживании.

Поскольку каждый из элементов дает существенный вклад в востребованность новых продуктов, эффективность разработки и прибыль, которую продукты приносят, они образуют источники потребительских ценностей парадигмы 10-P. Многие из этих элементов обычно относятся к компетенции менеджера по маркетингу продукта. Гонка «время до прибыли» требует нового подхода. Менеджеры продуктов и менеджеры проектов должны взаимодействовать. У обоих должен быть максимально серьезный подход ко всем имеющимся источникам ценности.

скачать доклад ...