Имеет практический опыт работы в коммерческих отечественных и иностранных компаниях. Два раза в год посещает международные встречи лицензиатов Bullet Proof® Manager в США и Европе, где происходит обмен опытом со всего мира, обсуждение обновления программы.

Экономический кризис, в котором находятся сегодня игроки экономической деятельности, это вызов, который вынуждает искать новые пути и способы развития бизнеса. Вырабатывая стратегии преодоления кризиса, мы должны подумать о внутренних ресурсах, о субъектах, которые будут реализовывать эти самые стратегии. Поэтому сегодня я предлагаю обратиться к одной из составляющих системы сбалансированных показателей – к аспекту инноваций и обучения. Уже сегодня необходимо строить фундамент для нового качества экономики, которое сложится по выходу из кризиса, через развитие человеческих ресурсов. В связи с этим необходимо уделить серьезное внимание кадрам, их развитию и обучению.

Задавая вопрос об управлении человеческими ресурсами, необходимо в первую очередь определить какими компетенциями должен обладать руководитель, менеджер, которому предназначено управлять этими самыми ресурсами. Многочисленными исследованиями выявлено, что 10 основных компетенций требуется для успешного менеджмента:

- Ведение переговоров   

- Командообразование   

- Управление стрессом

- Управление изменениями   

- Обслуживание клиента   

- Обучение, наставничество

- Планирование и постановка целей   

- Мотивирование подчиненных   

- Управление эффективностью

- Навыки общения

Также исследования показывают, что обучение, на которое обращено внимание компаний, в основном направлено на развитие специальных/функциональных навыков сотрудников, на развитие же управленческих навыков выделяется минимальная часть от всего объема обучения. В период нестабильности экономики потребность в профессиональных навыках остается прежней, а потребность в высоком уровне развития перечисленных компетенций возрастает многократно. Отсюда вытекает совершенно очевидный вывод: крайне необходимо обратить внимание на менеджмент, как инструмент управления бизнес процессами/проектами и человеческими ресурсами и, как следствие, успешного внедрения стратегий преодоления кризисной ситуации.

Говоря об обучении, нельзя рассматривать обучение как разовое мероприятие. Обучение должно не только давать новые идеи, оно должно давать возможности расширения мыслительной деятельности за пределами существующих рамок, должно способствовать увеличению видения реальности, умения разглядеть и увидеть широкомасштабную картину будущего, как ближайшего, так и перспективного. А это значит – необходимо изменить поведение, изменить представление о поведении, внести осознанность в поведение. Чтобы добиться таких изменений, обучение должно содержать четыре важных элемента:

• Постоянное развитие, которое можно добиться системностью и порционностью с практическим применением информации

• Качественные материалы обучения

• Передача, ретрансляция знаний

• Постоянное повторение

В большинстве отечественных и зарубежных программ уделяется внимание развитию отдельных навыков с учетом специфики каждого бизнес процесса, однако, несмотря на специфику разных отраслей экономики, необходимо помнить о том, что руководители работают в первую очередь с людьми. Поэтому развитие управленческих и лидерских навыков должно рассматриваться как комплексное развитие с использованием комплексных программ.
Одной из таких комплексных программ является программа по развитию ключевых компетенций менеджмента и лидерства «Bullet Proof Manager», которая состоит из 24 модулей. Программа рассчитана на 12 месяцев, в месяц проводится одно занятие, на котором рассматриваются 2 модуля. В период между занятиями теоретические знания, полученные на них, внедряются участниками на практике в своей организации при помощи посттренинговой поддержки тренеров, проводивших обучение. Данная программа содержит все необходимые элементы, позволяющие изменить поведение участников за счет развития 10 важнейших компетенций, необходимых для успешного менеджмента.